Dažniausiai užduodami klausimai

Čia rasite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie kavą, užsakymus, pristatymą ir apsipirkimą Vakava.lt.

Užsakymas ir atsiskaitymas

Kaip pateikti užsakymą?
Išsirinkite norimas prekes, įdėkite jas į krepšelį ir užbaikite užsakymą pasirinkę pristatymo bei atsiskaitymo būdą.

Ar išrašote sąskaitas faktūras įmonėms?
Taip. Užsakymus gali pateikti tiek privatūs asmenys, tiek įmonės.

Ar galima užsisakyti didesnį kavos kiekį?
Taip. Didesniems ir reguliariems užsakymams galime pateikti individualų pasiūlymą. Daugiau informacijos rasite puslapyje „Vakava biurui“.

Pristatymas

Kiek kainuoja pristatymas?
Venipak paštomatas – 2,99 €, Venipak kurjeris – 4,99 €. Užsakymus nuo 59 € Lietuvoje pristatome nemokamai.

Per kiek laiko gausiu užsakymą?
Užsakymai Lietuvoje įprastai pristatomi per 1–2 darbo dienas.

Kaip sužinosiu, kur yra mano siunta?
Išsiuntus užsakymą gausite siuntos sekimo informaciją.

Kava ir jos pasirinkimas

Nežinau, kurią kavą pasirinkti. Ar galite padėti?
Taip. Parašykite, kaip dažniausiai geriate kavą, kokį skonį mėgstate ir kokį kavos aparatą naudojate – padėsime išsirinkti.

Kokią kavą rinktis gėrimams su pienu?
Latte, cappuccino ir kitiems pieno gėrimams dažniausiai rekomenduojame sodresnes, šokoladines ir riešutines kavas, kurios gerai išlieka juntamos piene.

Ar turite 100 % Arabica kavos?
Taip. Vakava asortimente rasite tiek 100 % Arabica, tiek Arabica ir Robusta mišinių.

Ar turite kavos be kofeino?
Taip. Kavos be kofeino rasite atskiroje mūsų parduotuvės kategorijoje.

Įmonėms

Ar tiekiate kavą biurams?
Taip. Dirbame su įmonėmis ir galime pasiūlyti kavą pagal biuro dydį, suvartojimą, skonį ir biudžetą.

Ar didesniems kiekiams taikomos kitokios kainos?
Taip. Didesniems ir reguliariems užsakymams galime pasiūlyti individualią kainodarą.

Problemos ir grąžinimas

Ką daryti, jei gavau ne tą prekę arba siunta pažeista?
Susisiekite su mumis ir nurodykite užsakymo numerį. Padėsime išspręsti situaciją.

Ar galima grąžinti prekes?
Prekių grąžinimui taikomos Vakava grąžinimo taisyklės. Išsamią informaciją rasite „Grąžinimo politikos“ puslapyje.

Neradote atsakymo?

Parašykite mums – padėsime išsirinkti kavą arba atsakysime į klausimus apie užsakymą ir pristatymą.