Pinigų grąžinimo politika
Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite prašyti grąžinti prekę.
Norint grąžinti prekę, Jums reikės pirkimo čekio arba pirkimo įrodymo.
Norėdami grąžinti prekes, galite susisiekti su mumis adresu info@vakava.lt.
Priėmus sprendimą įvykdyti grąžinimą, atsiųsime jums siuntimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Daiktai, atsiųsti mums atgal, prieš tai nepateikus prašymo grąžinti, nebus priimami.
Visada galite susisiekti su mumis bet kokiu grąžinimo klausimu adresu info@vakava.lt.
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą apžiūrėkite jį ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra sugadinta arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją ištaisyti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), nestandartinių prekių (tokių kaip specialūs užsakymai ar personalizuotos prekės). Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, negalime grąžinti dovanų kortelių.
Prekių Keitimai
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o priėmus grąžinimą, atskirai įsigyti naują prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų apsigalvojimo laikotarpis
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekė siunčiama į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be pagrindo. Kaip ir anksčiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Jums taip pat reikės pirkimo čekio arba pirkimą patvirtinančio dokumento.
Grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pranešime jums, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtintas, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai pradiniu mokėjimo būdu. Nepamirškite, kad gali užtrukti, kol jūsų bankas arba kredito kortelės bendrovė apdoros ir taip pat paskelbs grąžinamąją išmoką.
Jei nuo tada, kai patvirtinome grąžinimą, praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@vakava.lt.